Warum Tester beim Business Thinking fehlgeschlagen sind

Die meisten Software-Tester können erklären, was Qualität bedeutet, aber nur wenige können berechnen, was sie kostet oder welchen Wert sie in wirtschaftlicher Hinsicht liefert. Das Verständnis des gesamten finanziellen Bildes deines Unternehmens - von den Personalkosten bis zu den Prioritäten der Stakeholder - entscheidet darüber, ob Testen als notwendige Ausgabe oder als strategische Investition betrachtet wird. Die Kluft zwischen technischem Wissen über das Testen und betriebswirtschaftlichen Kenntnissen ist der Punkt, an dem die Glaubwürdigkeit der Qualitätssicherung verloren geht, vor allem wenn die Budgets schrumpfen und Automatisierungsprojekte ihren Wert nicht unter Beweis stellen.

Podcast Episode: Warum Tester beim Business Thinking fehlgeschlagen sind

In dieser Folge spreche ich mit Marta Firlej über ein Thema, das die meisten Tester meiden: Geld. Marta erklärt, warum es für QS-Fachleute so wichtig ist, zu verstehen, wie dein Unternehmen tatsächlich Geld verdient, und geht auf die tatsächlichen Kosten hinter den Gehältern, Automatisierungsprojekten und Testaktivitäten ein, die den Stakeholdern wichtig sind. Sie stellt eine praktische Berechnungsmethode vor, mit der du feststellen kannst, ob sich die Testautomatisierung lohnt, und fordert uns auf, den Wert des Testens in Geschäftszahlen zu übersetzen.

"Das ist das Ziel eines jeden Unternehmens. Jedes Unternehmen, jede Regierung und jedes Land verdient Geld." - Marta Firlej

Marta Firlej ist Erfinderin und Organisatorin der Test-Konferenz test:fest in Wrocław Polen. Sie ist ein stolzes Mitglied der polnischen und europäischen Gemeinschaft der Tester, indem sie verschiedene Veranstaltungen organisiert, ihr Wissen und ihre Erfahrungen als Rednerin weitergibt und als Teilnehmerin mitwirkt.Derzeit arbeitet sie als Leiterin der FS Testing Practice bei Capgemini in Polen. Im Laufe ihrer Karriere hat sie in verschiedenen Positionen gearbeitet, wobei ihr immer die Qualität in verschiedenen Branchen am Herzen lag, z. B. im Finanzwesen, im Gesundheitswesen und in der Bildungsbranche. Ihre Lieblingsbeschäftigung ist die Arbeit mit Menschen.

Highlights der Episode

• Tester müssen den Geschäftswert des Testens in Geld berechnen und nicht nur Informationen über die Qualität berichten.
• Die wahren Kosten eines Mitarbeiters sind etwa doppelt so hoch wie sein Gehalt, wenn man Steuern, Sozialleistungen und Gemeinkosten einbezieht.
• Automatisierung lohnt sich nicht für sich schnell ändernde Funktionen, POCs oder unkritische Funktionen für kleine Zielgruppen.
• Unternehmen sind dazu da, Geld zu verdienen - Tester, die die Geschäftsgrundlagen ignorieren, riskieren, in Krisenzeiten als erste entlassen zu werden.
• Testberichte sind nicht optional, weil die Kunden nicht danach fragen - die Experten müssen proaktiv den Wert für die Stakeholder aufzeigen.

Seeing the Bigger Picture: Wie Tester den Geschäftswert verstehen und nachweisen können

Fachleute für Qualitätssicherung sind bekannt dafür, dass sie sich auf Details und Produktqualität konzentrieren. Doch wie Marta Firlej bei Software Testing Unleashed erklärt, ist es genauso wichtig zu verstehen, wie unsere Arbeit in den breiteren Unternehmenskontext passt. Allzu oft sehen Tester ihre Aufgabe nur in der Befundung von Fehlern oder in der Automatisierung von Tests, ohne die tatsächlichen Kosten, die Bedürfnisse der Interessengruppen und die wirtschaftlichen Prioritäten zu berücksichtigen, die den Erfolg eines Unternehmens ausmachen. In diesem Beitrag werden wir die Diskussion über den geschäftlichen Nutzen des Testens eröffnen - und dabei die versteckten Kosten der Softwareentwicklung aufdecken, die Qualität quantifizieren und Wege aufzeigen, wie Tester unentbehrlich werden können, indem sie die Sprache des Unternehmens lernen.

Warum Tester eine unternehmerische Denkweise brauchen

Marta Firlej betonte, dass Tester zwar Experten für Qualität sind, viele aber nicht wissen, wie ihre Unternehmen arbeiten und Einnahmen erzielen. Diese Diskrepanz kann riskant sein. Vor allem in turbulenten Zeiten oder bei Budgetkürzungen wird das Testen manchmal als erstes gekürzt und eher als Kostenfaktor denn als Investition betrachtet.

Um das zu ändern, müssen Tester anfangen zu fragen: Wie verdient mein Unternehmen Geld? Wer sind die Stakeholder? Wie wirkt sich die Qualität auf unser Ergebnis aus? Die Entwicklung dieses Bewusstseins ermöglicht es den Testern, ihre Aktivitäten an den Unternehmenszielen auszurichten und ihren Beitrag für die Entscheidungsträger greifbar und wertvoll zu machen.

Die wahren Kosten hinter Software verstehen

Testen ist nicht nur eine Frage des Personalbestands oder des Gehalts. Marta Firlej erinnerte die Zuhörerinnen und Zuhörer daran, dass die Personalkosten weit über die Gehaltszahlungen hinausgehen: Einarbeitung, Steuern, Sozialleistungen, Schulungen, Arbeitszeit, Firmenveranstaltungen und vieles mehr sind Teil der tatsächlichen Investitionen, die ein Unternehmen in seine Teams tätigt. Hinzu kommen die indirekten Kosten: Branding, Marketing, Rechtskosten, Änderungen der Produktstrategie und betriebliche Gemeinkosten.

Wenn Tester diese Ebenen verstehen, können sie den finanziellen Druck, dem Unternehmen ausgesetzt sind, besser einschätzen und erkennen, dass jede Rolle, auch die eigene, mit der Verantwortung verbunden ist, Werte zu schaffen.

Die Sprache des Wertes sprechen: Berechnungen und KPIs

Ein wiederkehrendes Thema war die Bedeutung von Zahlen. Während sich Tester mit qualitativen Analysen auskennen, reagieren Unternehmensleiter auf quantitative Argumente - Zahlen, die zeigen, wie sich das Testen auf Einnahmen, Einsparungen oder Risikominderung auswirkt. Marta Firlej hat aus erster Hand erfahren, wie die Übersetzung von Testergebnissen in Geldwerte die Akzeptanz von Tests erhöhen und verhindern kann, dass sie übersehen werden.

Wenn du zum Beispiel für die Testautomatisierung plädierst, solltest du nicht nur die prozentuale Überdeckung angeben. Berechne stattdessen, wie viele Stunden manuellen Aufwands die Automatisierung einspart, was es kostet, diese Skripte zu schreiben und zu pflegen, und wie hoch der tatsächliche Return on Investment sein wird. Arbeite bei risikobasierten Tests mit den Produktverantwortlichen zusammen, um die potenziellen Verluste abzuschätzen, die entstehen, wenn kritische Funktionen fehlgeschlagen sind, und nutze diese Informationen, um Prioritäten zu setzen und den Testaufwand zu rechtfertigen.

Die Fallstricke der Automatisierung: Nicht immer den Hype wert

Nicht jede Testautomatisierung ist die Investition wert. Das Tempo des geschäftlichen Wandels bedeutet, dass manche Produkte oder Funktionen nur kurzlebig sind oder sich schnell weiterentwickeln, so dass es sich nicht lohnt, viel Zeit in die Automatisierung zu investieren. Marta Firlej wies darauf hin, dass die Automatisierung nur dann gerechtfertigt ist, wenn sie mit den langfristigen Geschäftsanforderungen übereinstimmt und kosteneffizient ist, wenn die laufende Wartung und der Wissenstransfer berücksichtigt werden.

Tester sollten pragmatisch sein - sie sollten nur dort investieren, wo die Automatisierung einen messbaren Nutzen über den Lebenszyklus eines Produkts bringt, und bereit sein, ihre Verluste zu begrenzen, wenn eine Testsuite nicht mehr relevant ist.

Praktische Schritte, die Tester unternehmen können

Wie kann der einzelne Tester diese Geschäftsperspektive aufbauen?

• Audit deiner Rolle: Berechne zunächst deine wahren Kosten für das Unternehmen, indem du Gehalt, Steuern und Sozialleistungen mit einbeziehst.

• Erforsche die betrieblichen Abläufe: Verstehe, wie dein Unternehmen Einnahmen generiert, wie die Projekte besetzt werden und welche Gemeinkosten anfallen.

• Arbeite bereichsübergreifend zusammen: Arbeite mit Produktmanagern und Projektleitern zusammen, um einen Einblick in die Geschäftsziele zu bekommen, realistische Testkonzepte zu erstellen und herauszufinden, wo du einen kommerziellen Mehrwert schaffst.

• Kommuniziere in geschäftlichen Begriffen: Wenn du über das Testen berichtest, solltest du die Befunde in Bezug auf Risiken, Kosten oder Einsparungen aufschlüsseln. Gib prägnante Testberichte heraus, die für die Stakeholder von Bedeutung sind.

• Hinterfrage Annahmen: Scheue dich nicht, zu hinterfragen, ob die laufende Automatisierung noch einen Nutzen bringt, vor allem bei sich schnell ändernden Projekten.

Das Tabu akzeptieren: Über Geld reden

Über Geld zu reden, sollte kein Tabu sein, vor allem nicht in der Qualitätssicherung, wo das Thema so oft vermieden wird. Die Zukunft gehört den Testern, die Qualität nicht als ein Kästchen zum Ankreuzen betrachten, sondern als einen Faktor, der das Geschäft fördert. Indem sie lernen, die Kosten abzuwägen und den Wert zu formulieren, können Tester sicherstellen, dass ihr Beitrag zum Unternehmenserfolg auch bei knappen Budgets wichtig bleibt.

Wie Marta Firlej abschließend feststellte: Unternehmen existieren, um Geld zu verdienen. Je mehr wir verstehen und kommunizieren, wie unsere Arbeit zu diesem Ziel beiträgt, desto wichtiger werden wir.