Die Illusion vom typischen Tester

Es gibt ein typisches Klischee über Tester in der Technologiebranche. Er stellt die Vorstellung in Frage, dass Tester überwiegend introvertiert und sozial unbeholfen sind, indem er Belege für die unterschiedlichen Hintergründe und Interessen der Fachleute in diesem Bereich präsentiert. Die Befunde zeigen, dass viele Tester kreative Hobbys haben, wie Musikkomposition und Theater, was zu einer reichen Palette von Fähigkeiten beiträgt, die ihre Arbeit bereichern. Das Gespräch wirft auch kritische Fragen zu den Einstellungspraktiken auf und drängt auf eine Neubewertung, um eine größere Vielfalt zu fördern. Indem die Branche die vielfältigen Identitäten von Testern anerkennt, kann sie den Weg für integrativere und innovativere Softwareentwicklungspraktiken ebnen.

Podcast Episode: Die Illusion vom typischen Tester

In dieser Folge spreche ich mit Isabel Evans über den Abbau von Stereotypen in der IT- und Test-Branche. Wir gehen auf die gängigen Missverständnisse über Tester ein, wie z. B. die Vorstellung, dass sie meist stille, sozial unbeholfene Menschen sind. Isabel teilt ihre Befunde mit, die zeigen, dass Tester aus den unterschiedlichsten Bereichen kommen, darunter auch aus der Schauspielerei und der Kunst. Wir diskutieren darüber, wie diese Vielfalt das Feld bereichert und die derzeitigen Einstellungspraktiken in Frage stellt. Das Gespräch eröffnet neue Perspektiven für die Schaffung eines inklusiveren Umfelds in der Tech-Branche und regt uns dazu an, zu überdenken, wer unserer Meinung nach gut für diese Aufgaben geeignet ist.

"What if testers have hobbies like acting, boat building, urban planning or even music composition?" - Isabel Evans

Nach über 30 Jahren in der Industrie ist die Softwarequalitäts- und Testpraktikerin Isabel Evans jetzt Doktorandin an der Universität Malta. In ihrer Forschung verfolgt sie einen menschenzentrierten Ansatz bei der Entwicklung von Testwerkzeugen. Dieser entstand aus realen Erfahrungen in der Industrie und führte zu den akademischen Abhandlungen: 'Stuck in Limbo with Magical Solutions', 'Scared, Frustrated and Quietly Proud', und 'Test tools: Eine Illusion von Benutzerfreundlichkeit“. Die Forschung wird mit der Modellierung und dem Testen eines Rahmens von Heuristiken fortgesetzt, um Teams bei der Entwicklung und Bewertung von Testtools zu unterstützen. Isabel ist die Autorin des Buches „Achieving Software Quality Through Teamwork“ und hatte den Vorsitz bei EuroSTAR (2019) und HUSTEF (2018). Ihre Tutorials und Storytelling Keynotes sind auf Konferenzen weltweit sehr beliebt. Sie ist ein Fellow der British Computer Society und wurde 2017 mit dem EuroSTAR Testing Excellence Award ausgezeichnet.

Highlights der Episode

• Stereotypen in der IT schränken die Vielfalt der Tester stark ein.
• Tester kommen aus unterschiedlichen Bereichen und Berufen.
• Der Einstellungsprozess verstärkt Stereotypen über IT-Fachleute.
• Gebrauchstauglichkeit ist ein großes Problem bei Test-Tools.
• Heuristiken unterstützen die Effektivität des Designs von Testen.

Stereotypen brechen

Einführung

Die Illusion des typischen Testers ist ein Mythos, der entlarvt werden muss, um eine integrativere und effektivere Technologiebranche zu schaffen. Dieser Artikel befasst sich mit Stereotypen in der IT und beim Testen und beleuchtet die unterschiedlichen Hintergründe und Erfahrungen von Testern. Indem wir diese Stereotypen in Frage stellen, wollen wir die Vielfalt und Integration in der Tech-Branche fördern.

Es ist wichtig zu erkennen, dass Digitalisierung Persönlichkeit braucht, was bedeutet, dass die einzigartigen Eigenschaften und Erfahrungen der einzelnen Personen in der Branche berücksichtigt werden müssen. Begleiten Sie uns auf eine Reise, auf der wir die unerzählten Geschichten von Testern erforschen und uns für eine repräsentativere und innovativere Zukunft in der IT einsetzen.

Stereotypen in der IT und beim Testen überwinden

Isabel Evans' Forschung stellt die vorherrschenden Mythen darüber in Frage, wer Tester sind und welchen Hintergrund sie haben. Ihre Arbeit zeigt, dass das weit verbreitete Stereotyp von Testern - als sozial unbeholfene, eng fokussierte Personen mit begrenzten Interessen - eine erhebliche Vereinfachung darstellt. Durch Umfragen und Datenerhebungen seit 2017 hat Evans herausgefunden, dass Tester aus einem unerwartet breiten Spektrum an Hintergründen kommen, sowohl beruflich als auch persönlich.

Die Untersuchung macht deutlich, dass Einstellungsfilter eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Belegschaft in den Bereichen IT und Testen spielen. Diese Filter bevorzugen oft Kandidaten, die traditionellen Stereotypen oder bestimmten Bildungswegen entsprechen, wie etwa Absolventen der Informatik oder verwandter technischer Disziplinen. Dieser enge Fokus kann ungewollt talentierte Personen ausschließen, die mit ihren vielfältigen Erfahrungen neue Perspektiven in die Aufgaben des Testens einbringen könnten.

Evans nennt Beispiele von Testern mit einem Hintergrund in Bootsbau, Theaterwissenschaften, Stadtplanung, Kunst und verschiedenen anderen Disziplinen. Viele haben Hobbys, die mit kreativen Künsten wie Musikkomposition oder Schauspielerei zu tun haben, was zu unterschiedlichen Ansätzen bei der Problemlösung und Innovation in Teams beiträgt. Diese unterschiedlichen Interessen tragen dazu bei, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und eine bessere Zusammenarbeit zu fördern.

Es kann nicht hoch genug eingeschätzt werden, wie wichtig es ist, diese Vielfalt unter den Testern zu fördern:

• Sie erweitert das Spektrum der verfügbaren kognitiven Stile und Problemlösungsmethoden.
• Sie fördert innovatives Denken, indem sie unkonventionelle Standpunkte einbezieht.
• Sie unterstützt eine effektivere Kommunikation in interdisziplinären Teams.

Evans' Befunde legen nahe, dass die Einstellungspraxis über starre, auf engen Stereotypen basierende Filter hinausgehen sollte. Stattdessen müssen Unternehmen den Wert unterschiedlicher Hintergründe erkennen, um stärkere, anpassungsfähigere Test-Teams zu bilden, die in der Lage sind, komplexe Herausforderungen zu meistern.

Die Realität der Tester-Diversität

Die Studie von Isabel Evans unterstreicht die große Vielfalt unter den Testern und zeigt ein breites Spektrum an Bildungshintergründen, Berufserfahrungen und persönlichen Interessen auf, die herkömmliche Stereotypen in Frage stellen. Menschen, die zum Testen kommen, haben Abschlüsse in Kunst, Naturwissenschaften, Sozialwissenschaften, IT und oft auch gar keinen formalen Abschluss. Ihre bisherigen Tätigkeiten erstrecken sich über verschiedene Branchen und Rollen, was zeigt, dass die Profile von Testern alles andere als einheitlich sind.

Hobbys und Interessen spielen eine wichtige Rolle bei der Art und Weise, wie Tester ihre Arbeit angehen. Auffallend viele Tester beschäftigen sich mit künstlerischen Hobbys wie Musikkomposition, Theaterwissenschaften, Bootsbau, Stadtplanung und anderen kreativen Tätigkeiten. Diese Aktivitäten fördern die Kreativität und das aktive Engagement anstelle des passiven Konsums. Zum Beispiel:

• Tester, die Musik komponieren oder aktiv auftreten, bringen phantasievolle Problemlösungsfähigkeiten mit.
• Diejenigen, die sich mit Theater beschäftigen, können sich durch das Verständnis der Benutzerperspektive und das Erzählen von Geschichten auszeichnen.
• Stadtplaner könnten strategisches Denken und Erkenntnisse auf Systemebene einbringen.

Die Kommunikationsstile in Test-Teams korrelieren oft mit den Studienfächern und beeinflussen die Art und Weise, wie Tester ihre Ideen ausdrücken und zusammenarbeiten:

• Geisteswissenschaftler tendieren zu Erzähltechniken mit einer klaren, ausdrucksstarken Sprache, die sich auf Menschen und Probleme konzentriert.
• Sozialwissenschaftler legen den Schwerpunkt auf organisatorische Zusammenhänge und zwischenmenschliche Dynamik.
• Naturwissenschaftler verwenden eine strukturierte, prägnante Kommunikation mit geordneten Listen und sachlicher Klarheit.
• IT-Absolventen konzentrieren sich in der Regel auf technische Details, aber es kann ihnen an Erzählfluss oder Verständlichkeit mangeln.
• Tester ohne Hochschulabschluss kommunizieren oft informell, aber dennoch effektiv durch nachvollziehbare Geschichten.

Dieses Spektrum an Kommunikationsstilen fördert verschiedene Arten des Wissensaustauschs in Teams. Die Kombination unterschiedlicher Hintergründe verbessert die Zusammenarbeit, indem sie die Lücken zwischen technischer Präzision und menschenzentrierter Erzählweise überbrückt. Die Einbeziehung dieser Vielfalt erweitert die Fähigkeit, Risiken, Erkenntnisse und Lösungen über Unternehmensgrenzen hinweg klar zu vermitteln.

Darüber hinaus eröffnet die Vielfalt unter den Testern auch Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung, was für die Stärkung der agilen Denkweise in den Teams entscheidend ist. Durch die Konzentration auf individuelle Werte und Persönlichkeitsentwicklung kann die Zusammenarbeit weiter gefördert werden, was zu einem größeren Erfolg führt.

Die Illusion der Gebrauchstauglichkeit von Test-Tools entlarven

Isabel Evans untersucht in ihrer Studie das Konzept der Illusion der Gebrauchstauglichkeit von Test-Tools. Dieses Phänomen tritt auf, wenn Benutzer die Tools aufgrund ihres Aussehens als benutzerfreundlich wahrnehmen, in der Praxis aber auf Probleme mit der Funktionalität stoßen. Die Diskrepanz zwischen wahrgenommener Gebrauchstauglichkeit und tatsächlicher Effektivität kann die Arbeitsabläufe und die Produktivität der Tester beeinträchtigen.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, ist es entscheidend, die Perspektive der Benutzererfahrung (User Experience, UX) in jede Phase des Testentwurfs zu integrieren. Durch die Berücksichtigung der Gebrauchstauglichkeit von der anfänglichen Konzeptentwicklungsphase bis hin zu den abschließenden Gebrauchstauglichkeitstests können Designer sicherstellen, dass die Tools nicht nur ansprechend aussehen, sondern auch nahtlose Funktionalität in realen Testszenarien bieten. Eine starke Betonung der benutzerzentrierten Designprinzipien kann zu Tools führen, die die Effizienz und das Gesamterlebnis der Tester wirklich verbessern.

Indem die Illusion der Gebrauchstauglichkeit beseitigt und ein umfassender UX-Ansatz in den Vordergrund gestellt wird, können Tester auf Tools zugreifen, die ihren Bedürfnissen entsprechen und einen reibungsloseren Testprozess ermöglichen. Dieser Wandel hin zu einer stärker nutzerorientierten Designmethodik ist von entscheidender Bedeutung für die Überwindung von Stereotypen über Tester und die Förderung der Inklusivität in der Tech-Industrie.

Entwicklung praktischer Heuristiken für den Entwurf von Test-Tools

Heuristiken sind praktische Richtlinien oder Faustregeln, die Designern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, ohne dass eine umfassende Analyse erforderlich ist. Im Zusammenhang mit dem Design von Test-Tools dienen Heuristiken als wertvolle Hilfsmittel, um sich in den komplexen Faktoren zurechtzufinden, die die Gebrauchstauglichkeit und Effektivität beeinflussen. Sie ermutigen die Designer, kritische Fragen zu den Bedürfnissen der Benutzer, den Arbeitsabläufen und der Funktionalität der Werkzeuge zu stellen und so Werkzeuge zu entwickeln, die die Arbeit der Tester wirklich unterstützen und nicht nur eine attraktive Oberfläche bieten.

Isabel Evans hat in Zusammenarbeit mit dem Wissenschaftler Hussain Dugan einen gezielten Beitrag zu diesem Bereich geleistet, indem sie eine Reihe von Heuristiken entwickelt hat, die speziell auf die Entwicklung von Test-Tools zugeschnitten sind. Anstatt zu versuchen, einen umfassenden Rahmen zu schaffen - was sich angesichts der enormen Variabilität der Kontexte beim Testen als zu komplex erwies -, entwickelten sie zwölf heuristische Fragen. Diese Fragen sind nicht so konzipiert, dass sie feste Antworten liefern, sondern dass sie dazu anregen, während des gesamten Lebenszyklus der Entwicklung von Testwerkzeugen Entscheidungen zu treffen.

Beispiele für solche Heuristiken sind Fragen wie:

• Wer sind die Hauptnutzer dieses Werkzeugs, und was sind ihre unterschiedlichen Bedürfnisse?
• Wie lässt sich das Tool in reale Arbeitsabläufe beim Testen integrieren?
• Unterstützt die Schnittstelle des Tools eine effiziente Aufgabenerfüllung ohne unnötige Komplexität?
• Sind die Fehlhandlungen klar und hilfreich, um die Benutzer zur Lösung zu führen?

Diese Heuristiken dienen als flexible Instrumente und nicht als starre Checklisten. Je nach Kontext haben einige von ihnen Vorrang vor anderen oder müssen bei der Weiterentwicklung des Designs überarbeitet werden. Erste Fallstudien, in denen diese Heuristiken angewandt wurden, haben gezeigt, dass sie nützlich sind, um übersehene Probleme der Gebrauchstauglichkeit aufzudecken und nutzerzentrierte Lösungen zu fördern.

Die Heuristiken werden unter einer Creative-Commons-Lizenz öffentlich zugänglich gemacht. Diese Offenheit ermöglicht es jedem, der an der Erstellung oder Evaluierung von Test-Tools beteiligt ist - von Anbietern bis hin zu Open-Source-Entwicklern -, diese Prinzipien als Teil ihres Designprozesses zu übernehmen und anzupassen. Ihr praktischer Charakter soll Teams dazu befähigen, über die oberflächliche Gebrauchstauglichkeit hinaus zu Werkzeugen zu gelangen, die die Fähigkeiten und das Wohlbefinden der Tester wirklich verbessern.

Veränderte Einstellungspraktiken in der Technik für eine vielfältige Zukunft

Es ist wichtig, sich mit den allgemeinen Herausforderungen zu befassen, mit denen Personalverantwortliche konfrontiert sind, wenn sie versuchen, Vielfalt in ihren Einstellungsverfahren zu fördern. Dies ist entscheidend für die Schaffung einer integrativeren Tech-Branche. Diese Herausforderungen ergeben sich oft aus unbewussten Vorurteilen oder veralteten Stellenbeschreibungen, die das Vorankommen diverser Talente in technischen Berufen behindern.

Um diese Hindernisse zu überwinden und eine vielfältigere Belegschaft aufzubauen, müssen wir bei unseren Rekrutierungspraktiken evidenzbasierte Ansätze anwenden. Hier sind einige Empfehlungen für die Umgestaltung dieser Praktiken:

1. Blindes Screening von Lebensläufen

Durch die Anonymisierung von Lebensläufen während des ersten Screening-Prozesses können sich die Personalverantwortlichen ausschließlich auf die Qualifikationen und Fähigkeiten des Bewerbers konzentrieren, ohne von impliziten Vorurteilen in Bezug auf Geschlecht, ethnische Zugehörigkeit oder andere Faktoren beeinflusst zu werden.

2. Strukturierte Vorstellungsgespräche auf der Grundlage von Qualifikationen

Die Durchführung strukturierter Interviews, bei denen die Bewertung der Fähigkeiten und Kompetenzen der Bewerber im Vordergrund steht und nicht die kulturelle Eignung, kann dazu beitragen, Vorurteile abzuschwächen und eine faire Bewertung aller Bewerber zu gewährleisten. Dieser Ansatz verlagert den Schwerpunkt auf die Ermittlung des potenziellen Beitrags der Bewerber zum Team auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten.

Durch die Anwendung dieser evidenzbasierten Strategien können Personalverantwortliche einen gerechteren Einstellungsprozess schaffen, der die Vielfalt wertschätzt und Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund befähigt, sich in technischen Positionen zu behaupten. Die Förderung von Vielfalt bereichert Teams nicht nur um unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen, sondern trägt auch dazu bei, Innovation und Kreativität in der Technologiebranche zu fördern.

Darüber hinaus kann die Förderung von Agilität, die einen Rahmen für die kreative Bewältigung künftiger Herausforderungen bietet, die persönliche und teamorientierte Entwicklung in dieser sich wandelnden Landschaft weiter verbessern.

Schlussfolgerung

Bei der Zukunftssicherung von IT-Abteilungen ist es offensichtlich, dass faktenbasierte Bewertungen in der Softwareentwicklung und beim Testen entscheidend sind, um Stereotypen in Frage zu stellen und Vielfalt zu fördern. Indem wir die Illusion des typischen Testers anerkennen, können wir den Weg für eine integrativere und effektivere Tech-Industrie ebnen.

Es ist unerlässlich, dass alle Beteiligten zusammenarbeiten, um Barrieren zu überwinden und eine Kultur der Vielfalt innerhalb der Tech-Community zu fördern. Das Eintreten für eine vielfältige Einstellungspraxis ist nicht nur eine Empfehlung, sondern eine Notwendigkeit für den Aufbau einer stärkeren und innovativeren Zukunft in der IT.