Der Geschäftswert von Softwaretests bezieht sich darauf, was Testen für ein Unternehmen tatsächlich kostet und einbringt, und zwar in konkreten Zahlen und nicht in abstrakten Qualitätsargumenten. Tester, die wissen, wie ihr Unternehmen Geld verdient, können Risiken in finanzielle Größen umrechnen: Regressionszeit, Supportkosten und Fehlerwirkungen bei der Veröffentlichung werden direkt in Geld umgerechnet. Diese Berechnung macht das Testen für die Entscheidungsträger/innen sichtbar.
Das Wichtigste in Kürze
- Tester, die nicht erklären können, was eine fehlgeschlagene Veröffentlichung in Geld kostet, verlieren Budgetargumente, weil Manager das Testen als abstrakte Kosten und nicht als Risikomanagementwerkzeug betrachten.
- Die Rentabilität der Automatisierung hängt von den Kosten für Wartung und Langlebigkeit ab: Die Automatisierung eines Produkts, das in naher Zukunft möglicherweise gekürzt oder stark überarbeitet wird, erzeugt einen negativen Wert.
- Die tatsächlichen Kosten eines Mitarbeiters für ein Unternehmen sind etwa doppelt so hoch wie das Bruttogehalt, wenn man Steuern, Sozialleistungen, Arbeitszeit und Gemeinkosten einbezieht.
- Tester sind selbst dafür verantwortlich, Qualitätsberichte zu erstellen und Risiken proaktiv zu kommunizieren, denn Kunden werden keine Informationen verlangen, von denen sie nicht wissen, dass sie sie brauchen.
- Zu verstehen, wie ein Unternehmen Geld verdient, wer die wichtigsten Stakeholder sind und welche Entscheidungen sie treffen, ist eine Vorbedingung, um Testergebnisse in Geschäftswert zu verwandeln.
Warum Tester verstehen sollten, wie ihr Unternehmen Geld verdient
Tester, die das Geschäft hinter ihrer Arbeit verstehen, treffen bessere Entscheidungen, besonders wenn die Budgets knapp werden. Marta Firlej argumentiert, dass viele Qualitätsingenieure das Testen sehr gut verstehen, aber kein Bild davon haben, wie ihr Unternehmen Geld verdient, wer die Stakeholder sind oder welche Entscheidungen das Budget bewegen.
Diese Lücke zeigt sich am deutlichsten in einer Krise. Wenn das Geld knapp wird, neigen Tester dazu, die finanzielle Seite ihrer Arbeit zu ignorieren, obwohl gerade dann die geschäftliche Seite am wichtigsten ist.
Unternehmen existieren, um Geld zu verdienen. Marta weist darauf hin, dass diese einfache Tatsache viele Leute im Raum überrascht, wenn sie sie klar und deutlich ausspricht. Jedes Unternehmen, jede Regierung, jedes Land arbeitet, um Geld zu verdienen, und das Testen ist Teil dieser Realität, ob Tester es nun wahrhaben wollen oder nicht.
Die wahren Kosten eines Mitarbeiters sind höher als sein Gehalt
Die Kosten eines Mitarbeiters für ein Unternehmen sind weitaus höher als sein Gehalt, und die meisten Tester unterschätzen sie. Marta macht die Rechnung auf, indem sie mit dem Bruttolohn beginnt und dann die tatsächlichen Kosten für die Arbeitgeber aufschlägt.
In Polen zahlt der Arbeitgeber etwa 30 Prozent zusätzliche Steuern auf das Bruttogehalt. Wenn du diese Zahl auf zwölf Monate umlegst, erhältst du eine Basisinvestition für eine Person. Als grobes Denkmodell kannst du diesen Wert verdoppeln, um alles andere abzudecken, was das Unternehmen finanziert.
Dieses “alles andere” umfasst die Leistungen, die man selten mit einem Preisschild verbindet: Gesundheitsfürsorge, Aus- und Weiterbildung, Konferenztickets, sogar das Obst im Büro am Donnerstag. Nichts davon ist umsonst, und wenn man es einzeln kaufen würde, würde es mehr kosten, als das Unternehmen in der Größenordnung zahlt.
Auch das Onboarding ist ein Teil der Rechnung. Ein neuer Mitarbeiter verursacht Einarbeitungskosten, bevor er eine einzige Stunde in Rechnung stellt, und auch wenn jemand zwischen den Projekten auf der Bank sitzt, ist das eine Investition, die das Unternehmen übernimmt.
Es gibt auch Leute, deren Gehälter von allen anderen getragen werden müssen. Marta bringt es auf den Punkt: Das Gehalt eines Managers, das Gehalt der Kollegen auf der Bank, das Budget für Schulungen und die Team-Party müssen alle von den abrechenbaren Leuten verdient werden. Zu den sichtbaren Kosten kommen mindestens 40 Prozent hinzu, denn das Unternehmen ist dazu da, Gewinn zu machen.
Welchen Wert hat das Testen für den Stakeholder?
Testen bringt einen geschäftlichen Nutzen, wenn es den Interessengruppen sagt, wie viel Geld sie zu verlieren haben, und nicht nur, wie gut die Qualität ist. Marta zieht eine scharfe Trennlinie zwischen den Informationen, die Tester von Natur aus produzieren, und den Informationen, auf die ein Stakeholder tatsächlich achtet.
Die Aussage “Hier sind Informationen über die Qualität” bleibt in der Welt des Testers. Wenn du das in “Hier ist, wie viel Geld du verlierst, wenn du das Produkt jetzt freigibst” übersetzt, sprichst du die Sprache des Unternehmens. Gute Produktmanager können diese Berechnung durchführen, und Tester sollten ihnen dabei helfen.
Das Testen lässt sich anders verkaufen als die Entwicklung. Die Menschen haben schon vor langer Zeit gelernt, warum sie für die Entwicklung bezahlen: Sie sehen Codezeilen und funktionierende Funktionen. Niemand hat ihnen beigebracht, was Qualität kostet oder wie das Risiko eines Verzichts aussieht, also müssen Tester diese Argumente selbst anbringen.
Wenn ein Tester seine Arbeit nicht so formuliert, dass sie den Bedürfnissen der Stakeholder entspricht, wird seine Arbeit nicht gewürdigt. Marta bringt es auf den Punkt: Entweder wirbt man für die Arbeit im Sinne des Unternehmens oder man sieht zu, dass sie als optionale Kosten behandelt wird.
Warum das Testen in einer Krise als erstes gestrichen wird
Testen wird als erstes gekürzt, weil es als abstrakte Kosten für ein zukünftiges Risiko und nicht als sichtbare Leistung angesehen wird. Für viele Manager ist das Testen schwer vorstellbar, so dass es ein leichtes ist, es zu kürzen.
Marta hat dieses Muster wiederholt durchlebt. In rund 20 Jahren auf dem polnischen Testmarkt hat sie vier Krisen erlebt, in denen Kunden Aufträge aus Kostengründen von Polen nach Indien verlegt haben, und viermal mussten Tester mit demselben Argument ihren Wert beweisen.
Das Gegenargument ist, das Risiko in Geld auszudrücken. Eine vollständige Regression, die eine Woche dauert, kann als Kosten aufgeschrieben werden. Ein Rund-um-die-Uhr-Support über die Feiertage, der benötigt wird, weil niemand von der Funktionalität überzeugt ist, kann eingepreist werden. Auch übersprungene QS-Prozesse schlagen zu Buche.
Tester haben diese Zahlen in der Regel nicht allein in der Hand. Produktverantwortliche, Projektmanager und technische Leiter sitzen näher am Budget und verstehen es besser. Die Aufgabe des Testers ist es, das Gespräch zu beginnen, das Risiko in Zahlen auszudrücken und den Rest des Teams darüber zu informieren, auch wenn jemand anderes die endgültige Entscheidung trifft.
Testautomatisierung ist nicht immer das Geld wert
Testautomatisierung lohnt sich nur dann, wenn die getestete Sache lange genug im Einsatz bleibt, um die Investition und die Wartung zu amortisieren. Marta beschreibt sich selbst als bewusst faul im Umgang mit ihrer Zeit: Sie investiert sie nur dort, wo sie einen echten Nutzen bringt.
Die Entscheidung hängt von der Stabilität ab. Bei einem Proof of Concept, einem sich schnell ändernden Produkt oder etwas, das für eine kleine Gruppe von Nutzern entwickelt wurde, ist eine vollständige Testautomatisierung selten sinnvoll, weil sich das Produkt oder seine Anforderungen wahrscheinlich ändern werden, bevor sich die Tests auszahlen. Es lohnt sich, grundlegende Smoke-Tests und die wirklich kritischen Pfade zu automatisieren. Der Rest kann warten.
Sie vergleicht die beiden Enden ihrer eigenen Arbeit. In der Finanzdienstleistung bleiben einige Funktionen jahrelang bestehen und rechtfertigen die Investition. Andere Funktionen sind Experimente: Wenn sie den Benutzern nicht gefallen, wird die Funktion gestrichen und alle Tests, die um sie herum aufgebaut wurden, werden mit ihr gelöscht.
Ein häufiger Planungsfehler lässt die Automatisierung billiger aussehen, als sie ist. Die Leute entwickeln eine Automatisierungsstrategie und kalkulieren die Erstellungskosten, lassen dann aber die Wartung außer Acht: Wer sorgt dafür, dass die Tests laufen und wie oft. Marta macht die ganze Entscheidung von der Investitionsrentabilität abhängig und stellt fest, dass sich das oft nicht lohnt.
Ein Projektwechsel schärft dein Urteilsvermögen
Der Wechsel zwischen Projekten und Unternehmen macht dich zu einem besseren Tester und löst die emotionale Bindung an deine eigene Arbeit. Marta sieht ein echtes Risiko, wenn du zu lange bei einer Codebasis oder einem Framework bleibst.
Ingenieure verlieben sich in die Frameworks und Automatisierungen, die sie entwickeln, und können sie dann nicht mehr loslassen. Je länger du bleibst, desto mehr fühlt es sich an, als sei die Arbeit dein Kind und Kritik daran wird als Kritik an dir gewertet.
Sie erzählt die Geschichte eines Testautomatisierungsentwicklers, der sich bereit erklärte, bei Vorstellungsgesprächen für seine eigene Nachfolge dabei zu sein. Jeder Kandidat reviewte einen seiner Testfälle und erklärte, was er besser machen würde. Beim dritten Gespräch bat er darum, aufzuhören. Die Kandidaten hatten Recht, er hatte diese Fehler gemacht und hätte es billiger und leichter zu warten bauen können, aber es zu hören, fühlte sich an, als würde jemand sein Kind angreifen.
Die Lektion ist, dass man Veränderungen im Kontext als Möglichkeit zum Lernen betrachten sollte, nicht als Zerstörung. Jedes neue Projekt und jedes neue Unternehmen bringt etwas Neues mit sich, und der Abstand sorgt dafür, dass du dir ein ehrliches Urteil bilden kannst.
Ein praktischer Weg zu beginnen
Du kannst damit beginnen, deinen eigenen Wert mit einem Stück Papier und deinem eigenen Gehalt zu verstehen. Marta legt eine Abfolge fest, die jeder Tester allein durchführen kann.
- Beginne mit deinem Gehalt und lerne, wie dein Vertrag und dein Arbeitsverhältnis in deinem Land funktionieren.
- Füge die zusätzlichen Kosten des Arbeitgebers hinzu. In Polen sind das etwa 30 Prozent zusätzlich zum Bruttogehalt.
- Multipliziere sie mit zwölf Monaten, um die jährliche Investition in dich zu erhalten.
- Rechne alle Vergünstigungen hinzu: Gesundheitsfürsorge, Schulungen, Konferenztickets, die kleinen Vergünstigungen im Büro.
- Berücksichtige auch die anderen Aktivitäten des Unternehmens: Markenbildung, Marketing, Investitionen, Wohltätigkeit.
- Füge mindestens 40 Prozent hinzu, denn das Unternehmen ist dazu da, Geld zu verdienen.
Sieh dir an, wie dein Unternehmen als Betrieb funktioniert. Hat es Leute auf der Bank? Wie viele nicht berechenbare Personen arbeiten dort? Wer sind die wichtigsten Stakeholder, was ist die Vergangenheit des Unternehmens und wohin geht die Reise?
Geld ist ein schwieriges Thema, und Marta sagt offen, dass die Menschen in Polen nicht dazu erzogen werden, darüber zu sprechen, was es fast zu einem Tabu macht. Ihre Ermutigung ist einfach.
Hab keine Angst, du bist nicht allein. Wir sind alle dabei, solange wir Arbeit haben. Marta Firlej
