Wie die Mutterschaft sie zu einer besseren QA-Managerin machte

Elternkompetenzen lassen sich durch drei sich überschneidende Kompetenzen direkt auf die Arbeit an der Qualität von Software übertragen: genaue Verantwortlichkeit (benennen, wer für eine Aufgabe zuständig ist, so wie Eltern sich an ein bestimmtes Kind wenden müssen), Prioritätensetzung unter Druck (sich zuerst um den Punkt mit dem höchsten Risiko kümmern) und inklusive Kommunikation (Raum für leisere Stimmen neben lauteren schaffen). Geduld und proaktives Denken runden die Überschneidungen ab.

Das Wichtigste in Kürze

• Namentlich zugewiesene Zuständigkeiten sorgen dafür, dass Dinge erledigt werden; unklare Zuständigkeiten führen dazu, dass Tickets auf unbestimmte Zeit im Backlog bleiben, egal ob zu Hause oder im Projektteam.
• Die Betreuung von Kleinkindern auf einem Spielplatz ist eine lebendige Übung zur Prioritätensetzung: Zuerst das Kind in größerer Gefahr schützen, dann das nächste Risiko behandeln, was direkt auf die Triage unter Entlastungsdruck zurückzuführen ist.
• Einen Kollegen oder eine Kollegin zu bitten, Aufgaben zu übernehmen, wenn die eigene Liste voll ist, ist keine Schwäche; durch die Verteilung der Verantwortung wird die Arbeitslast für alle überschaubar, genau wie das Anrufen eines Nachbarn zur Unterstützung auf dem Spielplatz.
• Stille Teammitglieder kommen nie zu Wort, wenn nur die proaktiven das Wort haben; die Aufgabe eines Leiters ist es, Raum für jede Stimme zu schaffen, nicht nur für die lauteste.

Parenting is a training ground for testing skills

Die Fähigkeiten, die du als Elternteil erwirbst, lassen sich direkt auf die Arbeit im Bereich Softwarequalität übertragen. Žaklina Polak Matanović verbrachte Jahre damit, drei Töchter großzuziehen, bevor sie sich wieder dem Testen und dem Testmanagement zuwandte, und die Parallelen zwischen den beiden Welten erwiesen sich als viel enger, als sie erwartet hatte.

Wenn du zu Hause bist und darüber nachdenkst, was du kochen oder welchen Spielplatz du besuchen sollst, kann es sich so anfühlen, als würde die Arbeitswelt voranpreschen, während du stillstehst. Žaklina beschreibt genau diesen Zweifel: das Gefühl, dass andere aufsteigende Karrieren machten, während sie unterging. Die Realität sah anders aus, als sie in den Beruf zurückkehrte.

Die Fähigkeiten, die sie zu Hause erworben hatte, waren keine verlorene Zeit. Sie verinnerlichte sie, machte sie automatisch und befund sie beim Testen, bei der Teamarbeit und bei der Führung. Es geht nicht darum, dass Elternschaft ein weiches Thema ist. Es geht darum, dass die alltäglichen Anforderungen der Kindererziehung dieselben Kompetenzen trainieren, von denen gute Qualität der Arbeit abhängt.

Warum vage Anfragen zu Hause und im Bugtracker fehlgeschlagen sind

Wenn du eine unklare Anweisung gibst, passiert nichts. Bei drei Kindern im Haus führt die Aufforderung “Bitte heb das auf” zu keinem Ergebnis. Das Kind, das den Gegenstand fallen gelassen hat, ist in einem anderen Zimmer oder trägt ein Headset, und ein allgemeiner Appell kommt bei niemandem an.

Um etwas zu erreichen, musst du genau sein und den Besitz zuweisen. Žaklina erkundigt sich, wer die Sauerei hinterlassen hat, und bittet dann die betreffende Person, sie aufzuräumen. Die vage Aufforderung wird ignoriert, die benannte Aufforderung wird erledigt.

Die gleichen Mechanismen gelten für ein Bug-Ticket. Was für dich offensichtlich ist, ist für die Person, die es liest, nicht offensichtlich. Wenn du davon ausgehst, dass ein Entwickler bereits weiß, in welcher Umgebung die Fehlhandlung aufgetreten ist oder welche Version verwendet wurde, liegst du falsch.

Ein Ticket ohne Besitzer kann auf unbestimmte Zeit in der Warteschlange bleiben. Unklarheit bremst das Handeln. Einige proaktive Kollegen werden die Dinge trotzdem in Angriff nehmen, aber du kannst keinen Prozess auf dieser Hoffnung aufbauen. Wenn du willst, dass etwas erledigt wird, nenne den Verantwortlichen und gib die Details an.

Das hängt mit einer größeren Veränderung im Umgang mit Verantwortung zusammen. Wenn jeder für die Qualität verantwortlich ist, kann es unklar werden, wer eigentlich was macht. Klar und deutlich zu sagen, dass eine bestimmte Person für eine bestimmte Aufgabe zuständig ist, ist eine echte Fähigkeit und keine Formalität.

Prioritäten setzen heißt entscheiden, was man zuerst retten kann

Unter Druck handelst du zuerst bei der größten Gefahr und akzeptierst, dass du nicht alles abdecken kannst. Žaklina veranschaulicht dies anhand eines Moments, den alle Eltern von Zwillingen kennen: Zwei Kleinkinder rennen in entgegengesetzte Richtungen, eines in Richtung einer belebten Straße, das andere in Richtung einer Schaukel. Du gehst zu dem Kind, das in größerer Gefahr ist. Das andere hat in diesem Moment einfach nur Glück.

Eine Entlassungswoche funktioniert genauso. Zu viele offene Tickets, unfertige Regressionstests, mehr zu tun als die Zeit erlaubt. Du behältst das Gesamtbild im Kopf, entscheidest, was am wichtigsten ist, und arbeitest die Aufgaben der Reihe nach ab.

Die Prioritätensetzung funktioniert nur, wenn sie geteilt wird. Bestätige deine Prioritätenliste mit der Person, die für die Veröffentlichung verantwortlich ist, damit du nicht auf ein anderes Ziel hin optimierst als sie. Wenn du sagst: “Diese drei kann ich fertigstellen, die letzten beiden sind ungewiss, mal sehen”, ist das eine ehrliche Einteilung und keine Fehlerwirkung.

Jeder hat seine Grenzen, und sie zu benennen, senkt den Stress, anstatt ihn zu erhöhen. Wenn das Team weiß, was realistisch zu schaffen ist, kannst du in Ruhe arbeiten und sehen, was der Tag zulässt.

Bitte um Hilfe, bevor die Warteschlange überläuft

Wenn du die Verantwortung verteilst, fühlt sich das Arbeitspensum überschaubar an. Auf dem Spielplatz würde Žaklina einen Nachbarn oder Freund bitten, auf ein Kind aufzupassen, während sie sich um das andere kümmert. Der gleiche Instinkt gilt auch bei der Arbeit: Such dir einen Kollegen, der nicht verschüttet ist, und bitte ihn, einen Teil der Last zu übernehmen.

Eltern lernen, immer einen Schritt voraus zu sein. Sie sehen voraus, was passieren könnte, und planen ihre Reaktion, bevor die Situation eintritt. Diese proaktive Haltung, bei der man über die unmittelbare Reaktion hinaus an das denkt, was als Nächstes kommt, lässt sich direkt in eine Lieferumgebung unter Druck übertragen.

Das Bewusstsein für diese Fähigkeiten kommt später, nicht im Moment

Du bemerkst diese Fähigkeiten selten, während du sie einsetzt. Žaklina war vor ihrer Berufspause Softwareentwicklerin und wechselte erst nach ihrer Rückkehr zum Testen und Testmanagement, auch weil sie das Gefühl hatte, dass sich die Entwicklungssprachen weiterentwickelt hatten, während sie weg war.

Die Erkenntnis, dass die Elternschaft sie etwas Nützliches gelehrt hatte, kam erst später, mit etwas Abstand. Nichts davon war ihr zu diesem Zeitpunkt bewusst. Diese verzögerte Erkenntnis ist genau der Grund, warum es sich lohnt, das Thema laut zu benennen: Menschen, die nach einer Zeit zu Hause in den Beruf zurückkehren, unterschätzen oft, was sie mitbringen.

Die Botschaft an alle, die sich in dieser Situation befinden, ist, weniger Angst zu haben. Es gibt einen echten Wert in der Erfahrung, auch wenn er sich nicht ankündigt.

Der Verkehr läuft in beide Richtungen zwischen Arbeit und Zuhause

Test-Gewohnheiten prägen die Art, wie du erziehst, nicht nur umgekehrt. Žaklina arbeitet sehr detailliert und stellt eine Frage nach der anderen - eine Eigenschaft, die sie auf ihr Mathematikstudium zurückführt. Bei ihren Projekten schätzen die Kollegen diese Gründlichkeit und begrüßen die offenen Fragen, anstatt sie zu ermüden.

Diese Liebe zum Detail nimmt sie auch mit nach Hause. Sie bittet ihre Kinder, sich um die Details zu kümmern, und wendet damit eine berufliche Gewohnheit im persönlichen Umfeld an. Eine Stärke, die in einem Bereich des Lebens aufgebaut wird, stärkt den anderen.

Die Idee dahinter ist einfach. Du bist eine Person, nicht ein privates und ein berufliches Ich, die getrennt sind. Jeder Teil deines Lebens spiegelt sich im anderen wider, und deine stärksten Fähigkeiten solltest du bewusst ausbauen, während du die schwächeren auf ein akzeptables Niveau bringst.

Geduld und Einbeziehung unterscheiden gute Teams von lauten

Geduld ist eine übertragbare Fähigkeit, keine persönliche Macke. Die Zuhörerinnen und Zuhörer, die Žaklina sprechen hörten, boten ihre eigenen Parallelen an, und einer nannte direkt die Geduld: Zu Hause wiederholt man manchmal etwas einmal, zweimal oder öfter. Bei der Arbeit erwartet man oft, dass ein Kollege oder eine Kollegin gleich beim ersten Versuch richtig reagiert, vor allem Kollegen und Kolleginnen ohne Kinder. Geduld als Kompetenz zu behandeln bedeutet, Unterschiede zu respektieren und jedem Raum zu geben, wodurch die Zusammenarbeit besser funktioniert.

Bei der Inklusion geht es darum, sicherzustellen, dass die leise Stimme gehört wird. Ein anderes Elternteil beschrieb drei sehr unterschiedliche Kinder, von denen eines sehr proaktiv und eines sehr still war. Wenn sie immer nur zuhören würde, würde das proaktive Kind immer sprechen und das stille würde nie die Bühne erreichen.

Wenn du eine Position als Testleiter oder Testteamleiter einnimmst, achte darauf, dass jeder seinen eigenen Platz bekommt. Žaklina Polak Matanović

Ein Teamleiter hat die gleiche Pflicht. Derjenige, der am lautesten mitarbeitet, sollte die anderen nicht verdrängen. Schaffe Platz für jeden Einzelnen und respektiere jedes Teammitglied als ganze Person und nicht als Rolle.