Aus Fehlerwirkungen zu lernen bedeutet, jeden Fehler als Fallstudie zu betrachten und nicht als Schuldzuweisung. Der Prozess besteht aus drei Schritten: Erst die Emotionen absorbieren, dann mit klarem Kopf analysieren, was schief gelaufen ist, und erkennen, dass jede Fehlerwirkung ein anderer Fall mit anderen Lehren ist. Wenn du dich mit deinem früheren Ich vergleichst, kannst du keinen echten Fortschritt erzielen.
Das Wichtigste in Kürze
- Die Analyse einer Fehlerwirkung ohne Emotionen ist eine Vorbedingung, um nützliche Lehren daraus zu ziehen: Trauer und Reaktion stehen an erster Stelle, die Analyse kommt, nachdem sich die Gefühle gelegt haben.
- Jede Fehlerwirkung ist ein anderer Fall mit unterschiedlichen Faktoren, daher gibt es kein allgemeingültiges Muster und jeder Vorfall erfordert eine eigene Grundursachenanalyse, keine recycelte Lösung.
- Wenn du dein jetziges Selbst mit deinem früheren Selbst vergleichst, kannst du dein wirkliches Wachstum besser nachvollziehen, als wenn du dich mit anderen vergleichst, deren sichtbarer Erfolg nur einen Bruchteil ihrer tatsächlichen Erfahrung darstellt.
- Selbsterkenntnis erfordert aktiven Input von außen, einschließlich regelmäßiger Rückmeldungen von Vorgesetzten und Kolleg/innen, denn persönliche Voreingenommenheit blockiert eine ehrliche Selbsteinschätzung selbst nach Jahren der Erfahrung.
- Wenn du nach einer schmerzhaften Fehlerwirkung eine Aktivität ganz vermeidest, wie Natalia Romanska, nachdem sie auf der Bühne fast in Ohnmacht gefallen war, ist das ein Zeichen dafür, dass die Fehlerwirkung noch nicht vollständig verarbeitet wurde.
Warum Fehlerwirkungen besser sind als Erfolgsgeschichten
Auf Konferenzen und in den sozialen Netzwerken wird vor allem darüber berichtet, was gut gelaufen ist, aber aus den schmerzhaften Geschichten kann man oft mehr lernen. Natalia Romanska hat genau aus diesem Grund einen Vortrag über ihre eigenen Fehlerwirkungen gehalten: Die Momente, in denen sie die Hände über dem Kopf zusammenschlug, haben sich als die nützlichsten Lektionen herausgestellt.
Der Instinkt, nur zu teilen, was gewonnen hat, macht Sinn. Wir polieren unser professionelles Image auf, auf der Bühne und auf LinkedIn. Der Preis dafür ist, dass neuere Tester und Entwickler eine Reihe von Lichtblicken sehen und davon ausgehen, dass alle anderen schon Bescheid wissen.
Jeder, der bekannt ist und eine große Anhängerschaft hat, hat auf seinem Weg viele Fehler gemacht. Der Erfolg, den du siehst, macht nur ein Zehntel der Geschichte aus, vielleicht sogar weniger. Wenn du diesen Bruchteil als das ganze Bild betrachtest, verzerrst du die Beurteilung deiner eigenen Fortschritte.
Was das Lernen aus Fehlerwirkungen wirklich erfordert
Das Lernen aus einer Fehlerwirkung beginnt mit der Selbsterkenntnis: der Bereitschaft zu akzeptieren, dass du vielleicht etwas falsch gemacht hast. Das ist der unangenehme Teil, und hier hören die meisten Menschen auf.
Es ist einfacher, mit dem Finger auf den Prozess oder auf eine andere Person zu zeigen, die ihre Aufgabe nicht erfüllt hat. Wenn du die Schuld auf die Situation schiebst, wird dein eigener Beitrag ausgeblendet. Es geht nicht darum, sich selbst zu beschuldigen, sondern darum, ehrlich zu analysieren, was du getan hast und welche Rolle dein Handeln dabei gespielt hat.
Verantwortung zu übernehmen bedeutet, mit dem Unbehagen zu leben. Das Eingeständnis “Ich hätte das anders machen sollen” ist schwer auszusprechen und es fällt sogar dir selbst schwer, es zu sagen. Dieser Satz ist der Einstieg ins Wachstum und kein Urteil über dich.
Wie du eine Fehlerwirkung analysierst, ohne dass dir die Gefühle in die Quere kommen
Trenne die Emotionen von der Analyse. Fühle erst, was du fühlst, und komm dann auf das Problem zurück, wenn du es nüchtern betrachten kannst.
Natalia ist sehr direkt, was diese Reihenfolge angeht. Gib dir Zeit, den Schlag zu verarbeiten, ihn zu betrauern, zu weinen, wenn das passiert. Sobald die emotionale Last beiseite gelegt ist, wird die Analyse klarer und die Lektionen lassen sich leichter ziehen.
Ein praktisches Hilfsmittel dafür sind die fünf Warum. Frag dich, warum die Fehlerwirkung eingetreten ist, dann frag noch einmal, warum, Schicht für Schicht, und betrachte das Ganze als Fallstudie und nicht als persönliche Anklage.
Ein 4.000-Euro-Fehler und was er uns lehrte
Natalias erste größere Fehlerwirkung im Beruf kam vor ihrer Karriere als Testerin, als sie als Buchhalterin für eine Nichtregierungsorganisation Zuschüsse verwaltete. Sie war neu auf dem Gebiet und hatte noch keine Erfahrung damit, wie die Buchhaltung für Zuschüsse parallel zu den üblichen Monats- und Jahresendverfahren abläuft.
Nachdem sie den Jahresendbericht beim Zuschussgeber eingereicht hatte, befand sie eine Fehlhandlung von etwa 70.000 Zloty, mehr als 4.000 Euro. Sie hatte keine Ahnung, wie der Inflationsausgleich funktioniert. Sie begann sich auszumalen, wie viele Jahre es dauern würde, das Geld zurückzuzahlen und wie sehr das Ansehen des Buchhaltungsbüros bei den Kunden darunter leiden könnte.
Der Zuschussgeber hatte einen Fehler in der gleichen Größenordnung gemacht, und die Differenz glich sich aus. Das Glück rettete das Ergebnis, nicht das Können. Die Lektion blieb trotzdem hängen: In den nächsten sechs Jahren der Lohnabrechnung und des Berichtswesens unterlief ihr keine vergleichbare Fehlhandlung, weil sie gelernt hatte, worauf sie sich konzentrieren und wann sie mehr Fragen stellen sollte.
Aus diesem Fall lassen sich zwei Schlüsse ziehen. Die Einarbeitung und das Stellen von Fragen sind besonders wichtig, wenn du neu bist oder mit einem unbekannten Thema beginnst. Und das Unbehagen einer Beinahe-Katastrophe kann deine Aufmerksamkeit auf eine Weise schärfen, wie es keine Warnung je könnte.
Jede Fehlerwirkung ist ein anderer Fall
Es gibt kein allgemeingültiges Muster für das Lernen aus einer Fehlerwirkung, denn jeder Fall bringt andere Faktoren mit sich. Es kann sein, dass du zweimal mit einem ähnlichen Thema konfrontiert wirst und beim zweiten Mal trotzdem eine neue Analyse brauchst.
Der Grund dafür ist einfach. Jedes Mal bist du eine andere Person mit anderen Erfahrungen, arbeitest in einem anderen Prozess und bist von anderen Menschen umgeben, die ihre eigenen Fehler machen. Was du beim letzten Mal gelernt hast, gilt jetzt vielleicht nicht mehr.
Die Methode heißt also Wiederholung, nicht Formel. Analysiere jede Fehlerwirkung für sich selbst. Wenn du feststellst, dass derselbe Fehler unter denselben Bedingungen immer wieder auftritt, ist das ein Signal, ihm mehr Aufmerksamkeit zu schenken oder einen anderen Ansatz zu wählen.
Wie du absichtlich Selbstbewusstsein aufbaust
Selbstbewusstsein ist die Grundlage, und du kannst es bewusst entwickeln, anstatt darauf zu warten, dass es kommt. Beginne damit, deinen eigenen Persönlichkeitstyp zu verstehen, und zwar über die grundlegende Vier-Farben-Einteilung hinaus, z. B. mit einem Test für sechzehn Persönlichkeiten, und beobachte dann, wie sich dieser Typ in deiner Arbeit auswirkt.
Verbinde die Selbsteinschätzung mit Anregungen von außen. Natalia arbeitet eng mit ihren Vorgesetzten zusammen und bittet regelmäßig um Feedback: was sie gut macht, was sie verbessern kann, wo ihre Talente liegen. Ein Stärken-Tool wie Gallup kann dir helfen, deine Stärken zu benennen und zu entscheiden, wo du sie einsetzen kannst.
Achte auch auf deine Vorurteile. Natalia war als QA lange Zeit gegen Automatisierung voreingenommen und weigerte sich, überhaupt damit anzufangen. Als sie diese überwunden hatte, befand sie, dass sie in diesem Bereich eine gute Fachkraft sein kann, auch ohne ein Virtuose zu sein. Das Hindernis war die Voreingenommenheit, nicht die Fähigkeit.
Je mehr Feedback du bekommst, desto besser für dich. Aber auch das Empfangen von Feedback ist eine schwierige Sache, denn wir hören gerne gute Sachen, aber nicht unbedingt solche, die wir verbessern können.
- Natalia Romanska
Feedback zu erhalten, ist eine eigene Kunst. Selbst mit zwanzig Jahren Erfahrung kannst du durch diese Erfahrung voreingenommen sein, was es nicht weniger, sondern mehr wertvoll macht, offen für das zu sein, was andere dir sagen.
Vergleiche dich nur mit deinem früheren Selbst
Vergleiche deine Fortschritte mit der Person, die du einmal warst, nicht mit anderen Menschen. Dieser Vergleich ist fair und zeigt dir, dass du dich weiterentwickelt hast, was dir sonst entgehen würde.
Schau dir an, wie du eine Situation mit ein oder zwei Jahren Erfahrung gemeistert hast, dann mit fünf und dann mit zehn. Die Fälle sind unterschiedlich, aber du kannst sehen, wie sich dein Denken und deine Reaktion auf Konflikte verändert haben. Diese sichtbare Veränderung ist ein Ansporn, aus Fehlernwirkungen zu lernen.
Der Vergleich mit anderen, vor allem auf sozialen Plattformen, verzerrt das Bild. Du siehst nur einen Ausschnitt deiner Karriere, aber nicht die Fehlerwirkung dahinter. Wenn du dich an diesem Ausschnitt misst, sagt dir das nichts Nützliches.
Soft Skills und Hard Skills wachsen zusammen
Um sich beruflich voll entfalten zu können, müssen sowohl die fachliche als auch die menschliche Seite zusammen entwickelt werden. Wenn du in den harten Dingen stark bist, aber Probleme mit der Kommunikation hast, bist du einseitig und das Gegenteil ist genauso einschränkend.
Die Branche spricht auf Konferenzen, Treffen und in den sozialen Medien oft über Kommunikation und menschliche Faktoren. Dieses Gespräch ist es wert. Verbinde Prozesswissen und technische Fertigkeiten mit den weicheren Fähigkeiten und betrachte beides als Teil desselben Entwicklungsweges.
Was tun, wenn du auf eine Fehlerwirkung stößt
Wenn eine Fehlerwirkung auftritt, gibt es eine kurze Arbeitssequenz, die alles zusammenfasst.
| Schritt | Was du tust |
|---|---|
| Absorbieren | Fühle die Emotionen, gib dir Zeit und lass sie dann beiseite |
| Analysieren | Untersuche das Geschehene nüchtern, frage nach den fünf Warum, behandle es wie eine Fallstudie |
| Holen Sie sich eine neue Perspektive, indem Sie Freunde, Manager oder eine Selbsthilfegruppe hinzuziehen, die objektiver sind | |
| Trenne die Kontrolle | Erkenne, was du ändern konntest und was nicht |
| Notiere die spezifischen Lektionen, denn du weißt, dass der nächste Fall anders sein wird |
Der Sinn der Einbeziehung anderer ist Objektivität. Sie waren nicht in die Situation verwickelt und können dir bei der Analyse helfen, nachdem du dich geäußert hast. Zu wissen, was außerhalb deiner Kontrolle lag, ist genauso wichtig wie zu wissen, was in deiner Hand lag.
Fehlerwirkungen halten dem Druck stand, den Warnungen nie erreichen
Eine Fehlerwirkung, die du überlebt hast, kann wieder aufbauen, was die Angst einst blockierte. Natalia wurde bei ihrem dritten Vortrag auf der Bühne fast ohnmächtig und beschloss, nie wieder zu sprechen. Stattdessen analysierte sie, was schief gelaufen war und befand, dass es half, vorher zu essen, Snacks oder Nüsse zu essen. Die Angst hielt sie noch eine Weile davon ab, Vorschläge für Call-for-Papers einzureichen, aber sie kehrte auf die Bühne und ans Mikrofon zurück.
Dieser Bogen ist das ganze Argument. Die Entscheidungen, die du nicht wiederholen würdest, sind auch die Quelle der Erfahrungen, die du jetzt machst. Nimm das eine weg und du verlierst das andere.
In einem Beruf, der global, in internationalen Unternehmen, mit kulturellen Unterschieden, verschiedenen Teamtypen und der Kluft zwischen einem Startup und einem großen Unternehmen ausgeübt wird, ist diese Widerstandsfähigkeit wichtig. Je besser du dich selbst und dein Umfeld kennst, desto besser kannst du mit dem umgehen, was du nicht vorhersehen kannst.
